民政部官網、《中國社會報》報道中國健康養老集團旅居康養業務
來源：???? 發布時間：2025年03月18日 09:53???? 作者：綜合管理部????
? ? ? ?近日，民政部官網、《中國社會報》刊發《老人眼中“好的養老服務”》系列報道，以《“這樣的旅行讓人省心安心放心”》為題介紹中國健康養老集團攜手北京市西城區開展異地旅居康養服務、助力疏解北京非首都功能的有關成效。
△民政部官網有關報道截圖
△《中國社會報》有關報道
? ? ? ?原文如下：
老人眼中“好的養老服務”
? ? ? ?習近平總書記在二〇二五年新年賀詞中說，“家家戶戶都盼著孩子能有好的教育，老人能有好的養老服務，年輕人能有更多發展機會。這些樸實的愿望，就是對美好生活的向往。”在2025年全國兩會上，老齡、養老工作依然備受關注，很多代表委員也在努力推動工作，讓所有老年人都能獲得“好的養老服務”。
? ? ? ?在老人眼中，什么才是“好的養老服務”？近日，本報記者來到北京、天津、山東、安徽等地，深入不同的養老服務場景中，與老年人及其家屬、養老服務人員拉家常、聊心聲，深切感受多樣化養老服務給老年群體帶來的實實在在的獲得感、幸福感和安全感，并用一組報道展示老年人心目中的“好的養老服務”。
△在中國健康養老集團有限公司的組織下，老年人到廣西北海參觀北海金海灣紅樹林景區，享受旅居康養生活
“這樣的旅行讓人省心安心放心”
本報記者 馬麗萍
? ? ? ?62歲的江敏家住北京市西城區什剎海街道，雖上有90歲的父母，下有上小學的孫子，但她仍然將自己退休后的生活安排得井井有條，“每周至少探望父母兩次，每天接送孫子上下學，在老年大學合唱班當助教，不過每年還是會安排三四次旅行。”
? ? ? ?2024年，北京市西城區攜手中國健康養老集團有限公司（以下簡稱中康養）開啟異地旅居康養服務，先后打造了多條旅游線路，江敏參加了北京到廣西北海的7日團。
? ? ? ?“與旅行社相比，這個團特別適合老年人。”身為“旅行達人”，說起這次旅行經歷，江敏贊不絕口：30人的團，10人為一組，每組都配備一名工作人員，團里還配有隨行醫生和旅居管家，隨行醫生每天監測團員的身體狀況并給予用藥指導，旅居管家隨時隨地解決行程中的問題；根據老年人的體力，行程安排特別合理，飲食選擇上注重體現當地特色風味，幫助大家親近自然，真正享受慢生活。
△中國健康養老集團組織北京西城長者赴北海樂享旅居生活
? ? ? ?“這樣的旅行讓人省心、安心、放心，旅游資源好，服務周到，細節考慮得很周全，這是很多旅行社做不到的。”同為資深玩家，70歲的李福慶去年8月參加了北京到四川西昌、攀枝花的團。說起到現場近距離觀看衛星發射的場景，李福慶仍難掩興奮，感到此行值得。旅游大巴上備有輪椅，哪位團友走累了，能坐著輪椅看風景；哪位團友身體不適，如果隨行醫生解決不了，旅居管家能一對一陪同就醫，這樣的貼心服務讓他感到安心、暖心。
? ? ? ?在行程安排合理、服務質量好之外，旅行中建立新社交圈也是一大吸引力。江敏和李福慶都表示自己在旅行中結交了新朋友，旅行之后大家還時常聯絡，有時還組織線下聚會。
? ? ? ?“質量有保障、服務有特色、價格有優惠是我們最初涉足旅居業務提出的‘三有’原則。”據中康養品牌營銷部王陽介紹，為更好提升服務保障水平，在西城區政府主導下，中康養陸續與多個旅游屬地政府簽署戰略合作協議，三方共助協調資源，共同提升服務品質。每條線路在開行前都經過多輪實地踏勘，并反復確認好路線、車輛、餐飲、住宿、服務保障等環節；隨團旅居管家在每次旅行結束后都及時復盤總結，吸納團員合理建議，不斷完善服務。
? ? ? ?“作為國字號的養老集團，我們始終把老年人的權益放在第一位。”王陽給記者舉了個例子，北海團返程回京有兩個航班，一個是下午3點出發，晚上7點到達，另一個是晚上7點出發，次日凌晨到達。雖然兩個航班費用相差很大，但考慮到老人的身體狀況及方便家屬接送，中康養優先選擇了黃金時段，這也是他們在交通定制中的一貫理念。
△北京西城長者享受桂林山水美景
? ? ? ?“旅居不同于常規旅行團，尤其是產品要圍繞老年人的需求去設計，根據老人的喜好來調整。”據北京市西城區民政局異地康養專班負責人介紹，隨著該區旅居團數量的增加，產品設計與服務也逐漸完善。例如在旅居過程中增設“旅行小課堂”，讓老年人老有所樂的同時老有所學；考慮到不少老年人手機叫車服務操作不熟練，西城區民政局及時向承接企業反饋，增加家門口到機場的接送服務項目。
? ? ? ?截至目前，西城區已與天津市靜海區等30個地區簽訂養老服務戰略合作協議，啟動8期“候鳥式”異地旅居康養體驗團，基本形成成熟的協同機制，助力老人享受優質生活。
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